YAIA.CO olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmadığınız durumlarda iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki şekildedir:

​

1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Etiketi koparılmamış ve

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişisel kullanım ve hijyen ürünlerinde (takı, iç giyim, aksesuar vb.) iade kabul edilmemektedir.

​

2. İade Süreci

• İade talebinizi destek.yaicaco@gmail.com üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletiniz.

• Size iade adresi ve yönlendirmeler gönderilecektir.

• Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.

• Onaylanan iadelerde, ödeme tutarınız 5-7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

​

3. Geri Ödeme Detayları

• Ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle aynı şekilde yapılır (kredi kartı, havale vb.).

• Kargo bedeli, yalnızca ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade edilir.​

​

4. Değişim

• Değişim yapmak isterseniz, iade prosedürünü uygulayıp ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

​